Asus M51SN markal? notebook sahibiyim, bilen bilir. Sa? mente?esi k?rıld? ve geçen sene ald???m için, yani ürünün garantisi hala devam ettişi için garanti kapsam?nda olsun diye Asus Türkiye servisine ula?maya çal??tım. K?sa bir ara?tırmadan sonra internetten adres ve telefon bilgilerine ula?tım. Hemen arad?m tabiki, telesekreter yönlendirmesi ile karı?mda bir muhattab çıkmasını bekledim. 4. sırada oldu?umu ve beklememi söyledi, biraz bekledim ancak açan yoktu ve daha sonra aramak üzere kapattım telefonu.
Ertesi gün tekrar arad?m ve 3. kişi oldu?umu söyledi telesekreter ve bekleyin dedi. Bekledim ancak açan yok, inat ettim 10 dakka bekledim ancak kesinlikle açan olmadı. Telesekreter beni birilerine ula?tırmaya çal???rken aynı zamanda, “Teknik servis için kay?ta gerek yok kargo yap?p yollay?n adresimize tamir edip biz yollarız” gibi ?eyler söylüyordu bana. Ancak benim sadece mente?em k?rılmıştı ve 5 dakikalık bir işlem için 10 gün teknik servisde kalmasını istemiyordum bilgisayarım?n, çünkü hergün kullanmak durumunday?m.
Neyse internetten biraz daha ara?tırınca yanl?z olmadı??m? anlad?m. Teknik servisi aray?p muhattap olarak birini karı?na alan insan sayısı çok az ve onlar da 15 dakka bekledikten sonra ancak ulaşabilmişler (hatta baz?ları 30 dakika).
Yani koskoca ASUS’un Türkiye’de telefonlarına bakacak adam gibi bir adam? yok. Tamam bilgisayarımdan memnunum çok ?ükür, ancak teknik servis bu kaliteye gölge dü?ürücek durumda.
Beni Bul Anne